I Musei, la Fase 2, il bisogno di evasione e di cultura

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I Musei italiani sono tutti chiusi, da nord a sud, da quelli statali a quelli privati, dall’8 marzo 2020. Dal 18 maggio in avanti con la Fase 2 sono previste le riaperture. E ora più che mai le persone non vedono l’ora di tornare nei musei.

I Musei e la Fase 2. Il punto di vista dei visitatori

Stando ad un sondaggio che ho lanciato sul mio profilo facebook all’indomani dell’annuncio della Fase 2, che individuava nel lunedì 18 maggio l’avvio della riapertura dei musei 864 persone hanno espresso al 47,5 % il desiderio di tornare a visitare musei, mostre e aree archeologiche senza alcun dubbio, possibilmente insieme al proprio partner o con la famiglia e accettando qualsiasi restrizione, limitazione al percorso, nuova regola imposta dal museo, in nome della sicurezza di tutti.

Per contro, un buon 20,6% ha espresso l’intenzione di non voler visitare un museo nel prossimo futuro. Le motivazioni sono le più diverse: chi non nasconde che non è solito visitarli a prescindere, chi ritiene che debbano ricominciare attività più importanti.

In questa percentuali, infine, c’è chi non visiterà i musei perché non si fida delle misure di sicurezza, non necessariamente messe in atto dai musei, ma anche dalle difficoltà di affrontare il contesto, cioè i mezzi pubblici e qualunque altro ostacolo si possa porre in mezzo al tragitto tra casa e il museo.

Infine, un buon 31,9% di persone hanno risposto che “dipende” principalmente dal museo. Se il museo metterà in atto tutti gli accorgimenti utili ad assicurare le necessarie condizioni di visita in sicurezza allora va bene. D’altro canto, però, c’è chi, in questo “dipende” non è disposto a scendere a compromessi, come la chiusura da parte del museo di determinate aree o la contingentazione dei percorsi o qualunque altra soluzione che possa in qualche modo limitare la libertà degli individui di svolgere la propria visita in santa pace. È evidente che questa percentuale dei “dipende” farà pesare molto l’ago della bilancia, in un senso o nell’altro.

I Musei e la Fase 2. Il punto di vista dei musei

I Musei si trovano ora al momento ferale della riapertura. Riaprire un museo in tempi di pandemia non è semplicemente riaprire i battenti e fare come se non fosse cambiato nulla.

In fatto di norme di sicurezza e di salute pubblica, i musei si devono adeguare mettendo in atto tutte le strategie utili e necessarie per garantire la sicurezza dei visitatori ma anche e soprattutto dei lavoratori.

Segnaletica, cartellonistica, sanificazione intensificata, ma anche e soprattutto una forte riflessione su come adeguare la visita per far sì che mai si possano verificare situazioni di pericolo, di assembramento, di impossibilità di far mantenere le distanze e quant’altro, di non adeguatezza delle condizioni igieniche. Occorre ripensare i percorsi museali alla luce di queste nuove norme di sicurezza. Non è impresa che si possa risolvere in 3 minuti.

Oltre a questa problematica, i musei, soprattutto i grandi musei, devono ripensare il loro rapporto col pubblico. Mentre sentiamo che si allentano le maglie delle restrizioni – il che vuol dire che la situazione in Italia e in Europa va migliorando – sicuramente, soprattutto nei primi tempi, il pubblico dei musei sarà un pubblico di prossimità.

Pubblico di prossimità vuol dire la cittadinanza, vuol dire gli abitanti della città, paese, provincia, distretto, regione, a seconda del richiamo dell’Istituzione. Va da sé che chi ha sempre lavorato con un pubblico “locale” – ovvero con le scuole e con le famiglie – c’è già abituato. Tuttavia è ipotizzabile che le scuole per un bel pezzo saranno le grandi assenti dai musei. E allora come fare a dialogare col pubblico della cittadinanza locale?

Il lockdown ha dimostrato che i musei sono in grado di raccontarsi in digitale: l’hanno fatto sui social, l’hanno fatto sui propri siti web. Il lockdown è stata l’occasione per molti musei e istituzioni culturali – archivi, ma anche direzioni regionali, che coordinano l’attività degli istituti MiBACT nelle regioni – per parlare col pubblico attraverso i social.

La risposta nelle prime settimane è stata a dir poco esaltante: i musei hanno risposto esattamente al bisogno degli Italiani di non sentirsi abbandonati. Spesso, forse, i Musei hanno pure esagerato, creando e sovracreando contenuti che soprattutto sui social, lo sappiamo bene, hanno una visibilità limitata temporalmente.

Però il grande merito è stato, col senno di poi, quello di aver tenuto alta l’attenzione sulla popolazione. O almeno sulla popolazione che visita, visiterebbe, ha visitato e visiterà i musei.

Musei e Fase 2. Cosa succederà ora?

I Musei hanno imparato molto dal lockdown. Hanno imparato che non ha più senso procrastinare la digitalizzazione delle proprie collezioni, intendendo con essa la possibilità di rendere fruibile online a 360 gradi ogni opera esposta corredandola di un apparato informativo che possa soddisfare qualsiasi livello di informazione e di approfondimento che un utente possa avere.

Si sono resi conto della necessità non soltanto di avere un pubblico di visitatori reali, ma anche di visitatori potenziali, che sono quelli che oggi non possono venire per i motivi più disparati ma che un giorno, perché no, potrebbero. I Musei si stanno preparando a superare la dicotomia tra esperienza digitale ed esperienza reale: non sono due aspetti in contrapposizione, ma anzi, sono assolutamente complementari.

Dal punto di vista del pubblico la riapertura dei musei dev’essere colta come un’opportunità tra le tante che la Fase 2 permette di riconquistare. Col senno di poi, l’annuncio dell’apertura dei musei a partire dal 18 maggio ha puntato l’attenzione proprio sui musei, solitamente esclusi da ogni discorso di promozione turistica, con la sola eccezione di pochissime realtà di eccellenza italiane, e ponendoli dunque al centro del dibattito.

Sicuramente dovremo ripartire dall’Italia, stando anche allo slogan che da più parte il Governo italiano ci trasmette, per cui chi avrà la possibilità, economica innanzitutto, di potersi spostare quest’estate, avrà la grande opportunità di riscoprire il nostro patrimonio culturale. Un patrimonio che mai come oggi è stato così desiderato.

I tempi sono maturi perché si possa creare una sinergia, una serie di belle opportunità di crescita, in cui i Musei possano davvero incontrare le persone e viceversa, in cui si abbattano le barriere tra visitatore e istituzione museale.

I Musei hanno bisogno delle persone, hanno bisogno di svolgere il loro ruolo di educatori e attrattori culturali.

Allo stesso tempo le persone, i visitatori, devono vedere nei musei un luogo attraente tanto quanto una serata al cinema o un pranzo fuori. Se poi, nella prospettiva della ripartenza economica dei territori, vogliamo abbinare la visita al museo al pranzo fuori – naturalmente sempre in sicurezza – ancora meglio.